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中医将从服务端发力,带动中药材产业发展

2019-08-07 17:27:55    来源:康美中药网原创

【前言】在中药注射剂受限、辅助用药重点监控、中成药出海减少的局面下,中医药和诊所对饮片的使用将是中药材发挥作用的战场,其经营业绩与饮片的药材消耗息息相关。在信息化的时代,中医院在系统方面的建设不足,大多秉持旧的格局,而以实验科学为基础的现代医疗信息系统,在西医器械诊断和手术方面发挥得淋漓尽致。这得益于检测设备和医疗科技技术的进步,多与信息科技发展为伴,比如快速移动预约,云胶片,远程诊疗受益于这些手段,西医和综合性医院营业状况远超于中医馆,此种局面在“中西医并重发展”的方针下亟待改善。

中医院情况

目前,中医院整体设施条件比综合医院逊色,中医主要靠人对人服务,一个一个的来,一个一个的看,一个一个按,设施投入不足,效率低,单个服务时间长,体验差,病例少,甚至进入不良循环的怪圈。

拿一个基层中医院来说,目前的状况就是

1. 家底薄

一些县级中医院位于老旧楼房和住宅区,病床往往不能满足要求,更别说中央空调和新风系统。

2. 投入少

国家对中医药投入虽然纵向比有所增加,但与综合医院比还是过少。而且,对中医院投入的历史欠账太多,医院要发展,负担太重。

3. 价格低

拔火罐一次收费10~30元,耗时又长,比不过机器看病,“过机”就是几百元,一针就是几十块,由于中医药服务价格低,医院利润空间极小,甚至出现做得越多亏损越大的情况,医院为求生存,就会转而采用费用较高的西医治疗方法,而一些中医诊疗项目如辨证施治、体质辨识、个体针对性用药,中药饮片调剂等服务并没有列入服务项目。

4. 负债高

绝大部分中医院都有负债,且有些比例还高,尤其县级医院,运营风险很大。

5. 病号少

为了节约时间,选择质优价廉的中医药治疗年轻人越来越少,而西医手术越来越多。

6. 名师少

由于中医属于经验科学,中医学习更需要大量时间和经历,需要极大的耐心和恒心,出师晚,年轻人不愿意学,老、中、青形成人才断层;老中医本身就少,而中医名师就更稀缺,在诊断渠道和地理位置上的差异,对于中基层的中医院来说,获得老中医资源就更加困难。造成三级医院名师难以服务于基层,配置不足的情况。

好消息来了!

日前,国家中医药管理局印发《关于方便群众看中医进一步改善中医医院服务的通知》,要求针对群众看病就医的难点、痛点、堵点,近期在各级各类中医医院中加快推广实施一批优化流程、改善服务的措施,不断提升患者看中医的获得感和满意度。相信此通知的发布对中医药事业的发展和人民群众选择就诊中医医院将是福利,在选择医院、医生及利用网上预约等将为人民群众提供便利。

中医将从服务端发力,带动中药材产业发展

政策文件链接

《通知》提到几个方面(1)方便群众获取看病就医信息、(2)让患者少跑路、(3)改善就医环境、(4)增进患者人文关怀、(5)合理规范使用中药、(6)方便群众更好地享受优质高效中医药服务六方面目标和主要措施。

搭建信息窗口

根据《国家中医药管理局办公室关于方便群众看中医进一步改善中医医院服务的通知》,为让群众随时随地获取到真实权威的中医医院和中医专科等信息、查询更便捷,8月底前,国家中医药管理局将在政府网站和中国中医药报官网等网站开通便民就医导航专栏,实现寻找中医院、名老中医搭建便民窗口,也是符合群众需求。

一站式流程服务

优化中医医院服务流程,《通知》要求,在省级及以上中医医院推广“一站式服务”,把印章、票据、医保政策咨询等功能窗口前移整合,让就医跑路和等待减少。12月底前,省级及以上中医医院开通微信公众号等至少3种以上预约方式,提高就医比例。

药事管理质控体系

建立省级中药药事管理质量控制中心。认真研究制订中药药事管理相关质控标准、工作规范、技术流程等;省级及以上中医医院全部设立医务社工部门,配备医务社工,建立省级中药药事管理质量控制中心。

医联体建设

《通知》提出,将持续推进中医医联体建设,开展高水平中医医师团队下基层等推动优质中医资源下沉基础的措施,并对加强完善后勤等服务提出要求。自8月底开始,国家中医药管理局各局属管医院以知名专家团队形式(原则上每个医院团队数不少于20个,眼科医院不少于10个),至少每半个月里利用半天时间,深入基层医疗卫生机构出诊,让群众在家门口就能享受高水平的中医医师诊疗服务。

在硬件医院设施提高的基础上,结合互联网优势改善当下的就医软环境,实现中医院资源合理配置。通过增加体验感,文化感,增强服务的前提,严控医院用饮片质量关,宣传中医科普,现代化的药事服务如智慧煎煮,院内饮片管理体系,新媒体平台作为管理中药软件工具将迸发极大的活力,效率的提升,人民看中医的获得感和满意度将大幅提升。

(撰稿人:张岳峰   责任编辑:钟德洪)

 

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